Chatbot de atención al cliente con Whatshap

Con mas de 2.000 millones de usuarios, es difícil hoy en día encontrar a alguien que no conozca y que no use Whatshap, por eso, no es raro que cada vez sean más las empresas que utilicen esta conocida aplicación de mensajería para interactuar con sus clientes.

Los chatbot de Whatshap permiten interactuar de manera muy cómoda con el cliente, ya que permite una atención al cliente rápida, personal, con automatismos para una gestión más fluida y multicanal, es decir puedes tener distintos agentes/asesores y repartir así la carga de trabajo.

El Chatbot de Whatshap permite crear respuestas automáticas en base a lo que el cliente te escriba, ¿te ha pasado alguna vez que has escrito a una empresa y te ha contestado al momento dándote a elegir entre varias opciones? ¡eso es un chatbot! Pero no solo son respuestas automáticas, como comentábamos antes, permite una conversación agente-cliente.

Ventajas del ChatBot de Whatshap

Posibilidad de crear automatismos para solo interactuar de manera personal con el cliente cuando sea necesario.
Poder atender al cliente de una manera rápida y cercana.
Atender por Whatshap multiagente, tantos dispositivos como quieras y tantas personas como necesites.
Es una forma de comunicación muy directa por lo que el cliente al final quedará mas contento y satisfecho.
Posibilidad de integrar Whatshap para envíos de mensajes, recordatorios, etc. con tu aplicación a medida.

¿Qué tipo de integraciones se puede hacer con Whatshap?

Si tienes un CRM a medida o una Intranet corporativa o, en definitiva, cualquier software de gestión puedes usar Whatshap como medio de comunicación con tus clientes.

Recordatorio de citas por Whatshap, puedes recordar las citas por Whatshap en vez de por SMS o email, ¡muy efectivo!
Recordatorio de ofertas, presupuesto, seguimiento de facturas, vencimientos… ¡todo lo que necesites!
Puedes usarlo para comunicarte directamente con ellos, informarles de algun hecho concreto de su expediente.
Enviarles encuestas de satisfacción, ¿qué mejor que saber lo que opina tu cliente sobre tu atención?
Campaña de marketing
Cualquier otra notificación o comunicado.

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